（马来西亚海内外传媒集团记者、海内外杂志社记者、国际华文媒体联盟记者联合报道）危情之下的科技温度。 几天前，又一批来自全国的医疗队大约4000人集中抵达武汉。当晚最大舆情便是随队医疗物资被扣的消息，次日虽被证实为谣言，还是牵出当地工作的种种不力。

医疗队在机场滞留了3、4个小时，最后被货车接送到酒店，没有热饭，连啃的泡面都是其它医疗队支援的，个人行李和物资更是延迟7、8个小时后才送到…… 
 

说句公道话，效率的确糟糕，但于武汉而言，还是能看到进步的。毕竟，已经连轴转了二十天，没有大的疏漏已殊为不易，最重要的是，救命的医疗物资大部分都还在。

 

从武汉“封城”后的无序开始，到用厢式货车运医生的前天，积弊真不是一朝就能改掉的。 

幸好，中国这些年的进步是全方位的，就在武汉带给人们意料之外的失望之时，也有诸多亮点给人以鼓舞。 

最具现代性的中国互联网企业又一次标定了社会公益可以，也应该达到的高度，相对于当地某些机构部门初期带给大众深深的失望，这个高度充满惊喜。 

就在舞台上载歌载舞的时候，湖北省外的很多企业已经展开行动。歌舞声悄，3亿元用于设立第一期新型肺炎疫情防控基金的捐款已经到位，这笔钱来自腾讯公益慈善基金会。 

阿里巴巴紧随其后，于大年初一宣布设立了10亿元医疗物资供给专项基金。不仅是专注于医疗物资的采买，阿里巴巴还关注到武汉地区医疗人员的基础生活保障，全力协调外卖资源，争取让他们吃上一口热饭。 

短短的两天里，除了战斗在一线的医护，近年来大众最熟悉的互联网企业的名字，美团、快手、百度、京东、字节跳动……开始接连闪现。 

它们捐赠基本以亿计，而且，它们都自主采取行动，直指疫情防控最薄弱的环节。 

截止目前，腾讯公益已成立总计高达15亿抗疫专项基金，涉及物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域。阿里巴巴昨日更对平台中小商家推出一系列扶持政策：包括减免平台经营费用、针对湖北商家的免息贷款、快递员补贴等，以综合手段助力疫情期间经济企稳。 

如果说2008年汶川地震时，我们感动于国人一瞬间爆发出来的热忱，那么2020年，我们看到的是全民公益“质”的全面提升。更重要的是，现实的反差，让我们更加明确了中国公益该怎么走。 

公益组织不该是官僚机构 

疫情爆发以来，全民陷入“口罩”慌，不仅国内库存全无，全球货源也极度短缺。朋友圈更是掀起一股“口罩”代购风潮：日代、泰代、韩代、土耳其代......一时间，鱼龙混杂，真假难辨。 

同一时期，另一则消息是关于“口罩黑洞”的疑问，来自网络。 

有人统计了一下，疫情发生以来，差不多全中国的库存、乃至世界很多国家的商店的存货，都被买下发给了中国，尤其是湖北，从当地公布的捐赠清单计算至少超过1200万，但是前线医院频频传出“物资没了”的求救声。那么，口罩哪里去了？ 

如果不考虑其它原因，那么物资调配、转运过程一定存在渠道不通的问题。 

还记得1月31日降落在武汉体育场的直升机吗？那架直升机为在一线长期战斗但却始终从传统公益渠道得不到物资补充的武汉协和医院运来急需的医疗物资。 

直升机降落的一刻，互联网的公众情绪瞬间达到了武汉封城后的一个高潮。 

那一刻，人们想到了数日徘徊在储存捐赠物资仓库大门外，苦求医疗物资而不得的医护人员；想到了18000个医用口罩被直接投放到了和疫情毫不相干的医院；想到了最高等级的N95防护口罩，官员开着公务车从捐赠物资中一拿就是一大箱…… 

看到协和的医生从直升机上卸下物资的一刻，相信不少人有一种看抗日题材电视剧、看到地下工作者突破日伪的重重封锁终于把物资运到根据地的共情。 

听听网络上的欢呼声就知道了。 

不过，大多数人不知道的是，1月30日夜武汉协和医院还有一场“劫机”行动。 

30日晚7点42分，一架中国邮政标识的货机降落在武汉天河机场，飞机上装载着从英国、日本抢购而来的医疗物资——这4.5万件医用防护服，相当于全国1天半的总产能，还有10万个口罩，是腾讯联合复星一起搞定的。 

曾有实名认证的协和医院的医生在微博上曝出，从网上得知腾讯包机直送的消息后，他们医院参与了“劫机”行动，从而解决了防护服和口罩短缺的燃眉之急。 

在仓库门前的落寞和在机场“劫机”成功之后欢欣，任何人都能理解这两种截然相反的心情。 

很遗憾，汶川地震后十多年过去了，并非所有的传统公益组织都摆脱了“官僚习气”，有一些别说志愿精神，它们甚至连基本的工作都做不好。 

当当地的公益组织连守土有责这一点都不到的时候，腾讯&复星的包机，在中国春节假期，全国企业大多停工的情况下，直接进行物资全球采购；协调安排周转清关，第一时间抢运；并且，准确送到最需要的一线人员手中…… 

不仅是腾讯，所有互联网公司都在快马加鞭驰援武汉中。同一日，阿里巴巴11180公斤医疗物资落地上海浦东，计划发往武汉； 

京东物流更早在5天前已正式开通救援武汉物资的特别通道，其承诺捐赠的100万只口罩及6万件医疗物资已在1月28日上午到达并输送给武汉前线，是最早到达前线的互联网支援物资之一。 

全球思维、全球资源配置、高效准确、强强联手，在以 “劫机”为代表的事件中，互联网公司的专业优长在公益方面得到最充分的体现。 

事实上，全球采购、调配资源也许只是中国众多互联网公益组织做得最不起眼的一件事。 

公益+互联网=无所不能 

每一个城市、村庄、社区、家庭、个人，一旦被隔离往往就会变成一个个坐困的孤岛，但在今天，我们基本知道了每一个孤岛都可以是连通的。 

二十天里，武汉有很多催人泪下的故事。比如那个90多岁的老母亲坚持在医院照顾64岁的孩子，一笔一笔写下给孩子的信。 

这两天还有一个故事是，一位六十多岁的老婆婆，因为老伴几次都住不上院，最接近的一次都已经上了救护车，但是拉了一圈，没有床位，最后还是被拉回了家，学会了使用微博发出求救，最后终于得到了救治。 

在高传染性的疫情之下，“连接”是空气，是水，是生命。 

1月23日，当很多人还对口罩不屑一顾的时候，腾讯上线了“发热门诊地图”，只要登陆微信，就能找到附近定点收治医院及发热门诊。 

几天后，随着武汉当地医院已经不堪重负，中国诞生了一家最大的线上医院。 

微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，上万名持证医生被统合在微信上，针对新冠肺炎疫情进行在线义诊，通过微信向用户提供快速响应的图文在线咨询服务，助力缓解线下医院压力，避免病患交叉感染。 

当不明信息、谣言四处流传时，“谣言粉碎机”应运而生，负责安抚人心、稳定秩序。 

当医院发出声声医疗物资告急的呼救时，阿里让人们看到了其在全球产业链的巨大影响力，调动多家在全球产业链的巨大影响力，调动多家N95口罩、外科口罩、防护设备工厂紧急复工。 

当武汉红会发布官方微博，表示收到了价值3亿多的物资，发放了五千多万的时候，来看看互联网的威力。 

截至2月5日，腾讯从美国、日本、英国……等国完成采购，将300万个口罩、10多万件防护服、60吨75%乙醇、6.2万份检测试剂盒、32.6万份防护手套，送达前线并完成发放。 

同一天，由于武汉呼吸机紧张，钟南山院士团队决定捐出100台制氧机。是京东快速反应，从装车到最终送达武汉汉口医院，全程不到24小时。 

医生和患者不需要知道中国互联网公司在云计算、大数据、人工智能……方面究竟处于世界的什么水平，但是如果他们有需要，第一个做出响应并快速达成的必定是这些企业，这就足以说明很多很多。这就是技术与链接的力量。 

至于足不出户买到生活必需品、享受丰富的文化娱乐活动，已经是中国很多人的日常了。 

一个更加鲜为人知的细节，大疫之下，中国经济活动不能长期停滞。 

第一个延期复工日之后，许多企业选择了在线居家办公。2月3日的线上体验可谓惨不忍睹，但是仅仅隔了一天，包括微信、QQ、钉钉、Zoom等诸多办公软件就变得顺畅无比。 

从1月29日开始到2月6日，腾讯会议每天都在扩容，日均扩容云主机接近1.5万台。大多数互联网公司几乎都在干着和腾讯一样的事情。 

凭借互联网技术，被疫情按下暂停键的中国经济正在快速启动中。 

我们常说，企业如果能够百分之百尽到企业的本分，那就是最大的公益。2020年新冠肺炎疫情，会让我们对于互联网技术革命的下半程有了更多的期待。 

大企业正在引领中国公益 

这次疫情，让一批互联网企业的公益基金会正式站在了中国公益的聚光灯下。 

事实上，过去十多年，这些基金会已经默默做了很多事情，比如腾讯的99公益日、支付宝的蚂蚁森林、快手扶贫电商……它们只是缺少一个契机，做一个集中亮相。 

作为当代最跟潮流的企业，这些公益基金一诞生就瞄准世界前沿水平，它们的出现把中国公益提升到了一个相当的高度，包括组织、运作，包括最通俗的公益玩法。 

中国在“政府公益”方面有雄厚的经验和积累，在应对大灾大难时拥有无以伦比的优势，但在灵活反应方面则时有欠缺。 

企业公益恰好能够和政府公益构成有益的补充。 

发达国家的公益大发展正是得益于企业，尤其是大企业的参与。以美国为例，20世纪初公益曾发生了一次大转变，从一次性捐款改变为长期的捐助行动，也就是从授人以鱼变成授人以渔。推动这次转变的就是洛克菲勒、卡耐基、摩根和福特等一批大企业家。 

到了1960年代，随着法律的完善，不再限制企业参与公益，企业公益成为社会公益的主力军。如果说最初，企业参与公益包含着较多名誉、避税的考量，到1980年代，很多企业已经开始把公益作为企业的一项战略举措。 

如今，美国企业基金会往往是所有公益组织中最重要的力量。 

最现代的组织方式、雄厚的资金、先进的管理、最具开创性的思维，让社会公益迸发出了无限的可能性。 

中国全民公益大爆发始于2008年汶川地震。 

如果回归过去十多年中国公益走过的路，我们也许又会有一种要用十几年走完别人几十年上万年走过的路的感觉。 

如果记得2008年那场盛大的捐款赈灾晚会，记得郭美美事件对中国红会信誉的重创，记得明星、富豪曾经更像作秀式的捐赠，记得众多说不清来源更说不清去处的账单……就知道，中国公益这十几年来的进步有多大。 

民营企业早已是中国公益的中坚，2017年，中国慈善捐赠中来自企业的共计963亿元，其中民营企业捐赠483亿，超过一半。 

截至2月11日17:30，在1026万人次爱心网友的共同助力下，腾讯公益平台为驰援新冠疫情筹集善款已经超过5.13亿元。此外，在其他公益筹款平台中，截至2月11日，水滴筹平台累计筹款5500万元，轻松筹平台累计筹款2670万元。 

中国互联网企业在世界的崛起，它们深入参与中国公益，终于让中国得以加快全面——包括组织、制度、运作、理念以及资金等等——追赶世界水平的速度。 

此次大疫之下，它们交出了一份还不错答卷。当疫情几乎给中国按下暂停键的时候，它们则在努力加速这个国家经济、社会以及人心的重启。 


（资料来源：智谷趋势）