2月23日下午，3名环卫工人在河东驿站河东东街站休息。裴旭薇 摄
“累了就进来坐坐，喝口水、歇歇脚、充充电……”“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水、急可如厕、伤可用药……”在中心城区11座河东驿站，这些贴在墙上的、非常醒目的红色标语读来让人倍感亲切，短短几行字，成为文明城市的最新“注解”。
“河东驿站”项目
是市委、市政府2021年确定的重点民生实事之一，旨在持续改善民生，进一步提升城市公共服务功能，提高广大市民的生活品质，为市民提供更多便利。11座河东驿站免费向社会开放已有一段时间，越来越多的市民知晓并体验驿站带来的便利，大家纷纷点赞市委、市政府的这项民心工程，认为河东驿站真正建在了群众心坎。
小小天地 大有可为
据了解
河东驿站开放时间是
每天早上6点到晚上10点
驿站在夜间有亮化设施，明亮的指示牌和欢迎语，引导有需要的市民和户外劳动者前来享受便民服务。
市容环卫中心负责人李广胜表示，除了基础的公共卫生间功能外，中心城区河东驿站还设有第三卫生间，配有母婴护理台、无障碍设施等装置，满足妇女、儿童、老年人和残障人士的如厕需求。同时，所有进入人员可免费享受饮用热水、急救药箱、手机（电动自行车）充电、擦鞋、免费Wifi、公益雨伞、体重测量、图书阅览、电子阅报、热饭等便民服务。
驿站文明 从我做起
“每天在街上执勤，鞋容易沾上灰尘，擦一擦显得更精神，驿站的擦鞋机真是方便了我们了。”柴警官笑着告诉记者。
采访的半个多小时里，不时有市民进入驿站，有来喝水的，有走累了休息一会的，有上卫生间的，也有来看书学习的。吴彩芩一边检查进入人员的行程码，一边提醒他们戴好口罩。
今年72岁的孟令善每天都要和几个朋友约着去市委党校打乒乓球，来得早了，便在驿站坐一会，等朋友来了再一起去。时间长了，他喜欢上了驿站的环境，每次都早到一会，在驿站安静地坐一会儿，看看人来人往，看看外面的车水马龙。“就像一个港湾一样，环境好、气氛好，让人觉得很舒服，我可想来呢！”孟令善说。
同样爱上驿站的还有家住附近的王培栏，作为退休多年的物理教师，他却一直喜欢文学作品。去年10月该驿站开放后，由于离自己家近，他每天下午都要在驿站看书两个小时，这已经成为他的习惯。“一个人在家里闷得慌，出来散步5分钟就到驿站了，不来就觉得少了点啥。这里书很多，环境也很好，桌椅都很舒服。”当天，王培栏在驿站看历史类小说《武则天》，他还告诉记者，希望驿站能增加书籍种类，多一些世界经典名著和历史类书籍。
采访中记者了解到，大多数市民到驿站都会安静地休息、充电、看书、喝水等。但同时，也有个别市民存在不戴口罩、大声说话、躺在椅子上睡觉、浪费抽纸和纸杯、小孩子在椅子上乱蹦等一些不文明的行为。
吴彩芩表示，对进入驿站的市民，服务人员也尽量不打扰，让大家安静地休息或自由活动。“对一些不文明的行为，我们管理人员会进行提醒。希望大家都能从我做起，维护驿站环境，在不影响他人的前提下，享受驿站的便民服务。”
“一座驿站一个月单咖啡和纸杯就需要至少1500元的花销，更不用说水电费、管理人员工资和其他的了。”李广胜告诉记者，河东驿站总体运行情况较好，得到老百姓的高度认可。希望市民朋友都能节约使用驿站公共资源，爱护驿站设施，保障驿站可持续运行，更好地为市民提供服务。
完善服务 未来可期
“希望能在部分有条件的驿站增设户外劳动者爱心食堂，饭菜价格比外面饭店优惠一些就可以，进一步发挥驿站平台作用，为户外劳动者提供更多便利和温暖。”市五届人大代表杜队是一名快递小哥。他告诉记者，平日里，快递员早上7点就要开始忙碌，分拣、装车、送货，一直要忙到中午才能休息一会。“很多快递员没有时间吃早饭，午饭也是简单对付一下，如果驿站能提供早餐、午餐，我们吃完饭顺便可以在驿站休息，就更好了。”杜队说，“另外，希望驿站可以增设人力资源信息共享平台，方便劳动者获取招聘信息，进一步丰富驿站的服务功能。”
市五届人大代表雷茜是一名社区主任。他建议河东驿站可以增加老年人陪聊区，引入志愿服务，号召市民捐赠优秀图书等，让驿站成为“爱心”汇聚站。
市民王建国表示，希望河东驿站能通过图书、展板、宣传画等形式，融入河东优秀传统文化元素，让河东驿站真正具备河东特色，也让优秀传统文化影响更多的人。
据了解，目前，中心城区11个河东驿站基本能满足市民需要，今年暂时没有新建规划。李广胜表示，下一步，驿站要进一步提升管理服务水平，在“质”上取得突破，每月评比星级驿站，打造先进典型和样板，力争实现驿站整体管理水平的提升。
市民素质的提升能创造好的环境，同样，好的环境也能倒逼市民提升素质。“希望能用我们贴心的服务和精细化的管理，让更多市民自觉遵守规范，做文明市民。”李广胜表示，驿站会定期更换图书和增加种类，采纳市民的合理建议，在做好驿站内常态化疫情防控的基础上，加强服务管理，力争将驿站打造成集休息、学习、交流和应急等于一体的多元化服务场所，让市民走出家门后，也能享受“家”的感觉，体验“家”的温暖，让河东驿站真正成为品质城市的新地标、新名片。
